Términos y Condiciones de Servicio

2. Descripción del servicio

TuStaffPro es una plataforma SaaS («Software as a Service») que proporciona al Cliente acceso a agentes de inteligencia artificial (IA) generativa orientados a la gestión empresarial: análisis estratégico, soporte operativo, asesoría fiscal y laboral informativa, marketing y otras funciones de apoyo a la dirección.

El servicio se presta con carácter exclusivamente informativo y de apoyo a la toma de decisiones. No constituye, en ningún caso, asesoramiento jurídico, fiscal, laboral, contable, financiero ni sanitario profesional regulado.

Los agentes de IA utilizan modelos de lenguaje de terceros (ver cláusula 9 — Subprocesadores). Las respuestas son generadas automáticamente y pueden contener errores, omisiones, interpretaciones incorrectas o información desactualizada.

3. Limitación de responsabilidad — General

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• TuStaffPro no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o adecuado para un fin específico.
• TuStaffPro no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, emergente ni punitivo derivado del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• En caso de responsabilidad probada, la indemnización máxima quedará limitada al importe total abonado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho generador del daño.
• El Cliente asume que las respuestas de los agentes de IA deben ser verificadas por un profesional competente antes de aplicarse a decisiones que tengan impacto legal, fiscal, laboral o económico.

4. Limitación de responsabilidad — Contenido generado por IA (AI Act)

De conformidad con el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial («AI Act»), el Prestador informa expresamente al Cliente de lo siguiente:

• Naturaleza del sistema: TuStaffPro integra sistemas de IA generativa de propósito general (GPAI) clasificados de riesgo bajo o mínimo según el AI Act. No procesa datos biométricos, no toma decisiones automatizadas vinculantes sobre personas físicas ni se usa en contextos de alto riesgo regulados.
• Transparencia obligatoria: el Cliente es consciente de que las respuestas que recibe son generadas por sistemas de inteligencia artificial y no por personas físicas, salvo indicación expresa en contrario.
• Supervisión humana: el Cliente se compromete a mantener en todo momento la supervisión humana sobre las decisiones adoptadas con apoyo del servicio. TuStaffPro no toma decisiones en nombre del Cliente.
• Alucinaciones y errores: los modelos de IA pueden generar información inexacta («alucinaciones»). El Cliente asume este riesgo y se compromete a verificar la información relevante antes de actuar sobre ella.
• Datos cargados: el Cliente es el único responsable de los datos, documentos y contenidos que cargue o introduzca en la plataforma. No deberá cargar datos personales sensibles sin la base jurídica adecuada (art. 9 RGPD), ni información confidencial de terceros sin autorización.

5. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y el uso del servicio.
• Mantener en secreto sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.
• No usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas, discriminatorias o que vulneren derechos de terceros.
• No intentar acceder a sistemas, datos o cuentas de otros clientes.
• No usar el servicio para generar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, datos personales ajenos o secretos empresariales de terceros.
• Cumplir las normativas aplicables a su actividad empresarial, especialmente en materia fiscal, laboral, protección de datos y competencia.
• No reproducir, copiar, vender, revender ni explotar comercialmente el servicio o sus componentes sin autorización escrita del Prestador.

6. Propiedad intelectual

El software TuStaffPro, sus agentes preconfigurados, prompts, interfaces, logotipos y documentación son propiedad exclusiva del Prestador o de sus licenciantes. Se licencia el uso, no se vende el software.

La licencia concedida es personal, intransferible, no exclusiva y limitada a la vigencia del plan de suscripción activo. Queda prohibido: copiar, modificar, descompilar, hacer ingeniería inversa, sublicenciar o crear obras derivadas sin autorización escrita.

El contenido generado por los agentes de IA en respuesta a las consultas del Cliente pertenece al Cliente, sujeto a las condiciones de uso de los proveedores de modelos subyacentes (OpenAI, Anthropic, Google, etc.).

7. Precios, pagos y cancelación

• Los precios vigentes son los publicados en la web en el momento de la contratación, en euros con IVA incluido cuando corresponda.
• Las suscripciones se cobran por adelantado (mensual o anual). El pago se gestiona a través de Stripe, Inc. (ver cláusula 9).
• En caso de impago, el Prestador podrá suspender el acceso al servicio sin previo aviso, una vez transcurridos 7 días desde el vencimiento.
• Derecho de desistimiento: el Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el panel de control. La cancelación surte efecto al final del período facturado en curso, sin derecho a reembolso proporcional salvo exigencia legal.
• Los add-ons (p. ej. alertas WhatsApp) se cobran igualmente por adelantado y se cancelan de forma independiente al plan principal.
• El Prestador se reserva el derecho de modificar precios con un preaviso mínimo de 30 días naturales, notificado por correo electrónico.

8. Protección de datos personales (RGPD)

Responsable del tratamiento: TuStaffPro · hola@tustaffpro.com

Finalidades:

• Prestación del servicio SaaS y gestión de la cuenta.
• Facturación y gestión del cobro.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio (alertas, actualizaciones, cambios en los términos).
• Mejora y seguridad del servicio (logs técnicos anonimizados).
• Cumplimiento de obligaciones legales.

Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD); cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c); interés legítimo en seguridad y mejora del servicio (art. 6.1.f).

Conservación: durante la vigencia del contrato y, finalizado este, el tiempo mínimo exigido por la legislación fiscal y mercantil aplicable (generalmente 5-7 años).

Destinatarios: los datos podrán comunicarse a los subprocesadores indicados en la cláusula 9, bajo contrato de encargo de tratamiento, y a las autoridades competentes cuando lo exija la ley.

Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, dirigiendo escrito a hola@tustaffpro.com. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Transferencias internacionales: algunos subprocesadores (OpenAI, Anthropic, Google, Stripe, Twilio) están ubicados en EE.UU. Las transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en el marco EU-US Data Privacy Framework.

9. Subprocesadores y proveedores de terceros

TuStaffPro utiliza los siguientes proveedores de servicios esenciales:

Esta lista puede actualizarse. El Prestador notificará cambios relevantes con al menos 15 días de antelación.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información empresarial, técnica o comercial que reciban en el marco del uso del servicio y que tenga carácter reservado. Esta obligación subsiste durante 3 años tras la finalización del contrato.

El Prestador no revelará a terceros la información específica de negocio que el Cliente introduzca en la plataforma, salvo requerimiento legal o judicial.

11. Modificación de los Términos

El Prestador podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán al Cliente con un mínimo de 30 días naturales de antelación por correo electrónico y/o mediante aviso destacado en la plataforma.

Si el Cliente no acepta las modificaciones, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización. El uso continuado del servicio tras dicha fecha implica la aceptación de los nuevos Términos.

12. Suspensión y resolución

El Prestador podrá suspender o resolver el contrato con efecto inmediato si el Cliente:

• Incumple estos Términos de forma grave o reiterada.
• Impaga dos o más períodos consecutivos.
• Usa el servicio para actividades ilegales o contrarias al orden público.
• Facilita información falsa en el registro.

En caso de resolución por causa imputable al Cliente, no procederá devolución de importes abonados. En caso de resolución por causa imputable al Prestador (cierre definitivo del servicio), se devolverá la parte proporcional del período no consumido.

13. Jurisdicción y legislación aplicable

Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de consumidores pueda reconocer al Cliente cuando este actúe como consumidor final (persona física no empresaria).

14. Divisibilidad y acuerdo íntegro

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto del contrato mantendrá su vigencia. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier orden de compra o plan de suscripción, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo previo sobre el mismo objeto.